ネットの検索結果やSNSでの書き込みが、企業の信用に影響を与える場面は今や珍しくありません。少し前に投稿された口コミや噂話が、思わぬかたちで商談の中断や応募者の辞退につながってしまうこともあります。
とくに中小企業や個人事業主の場合、広報や法務を専門に担当する人材が社内にいないケースが多く、「どう対処していいかわからない」「誰に相談すればいいのか迷う」といった声をよく聞きます。
そこで本記事では、初めて風評被害に向き合う担当者の方に向けて、基本的な対処法や信頼できる対策会社の選び方、費用感の目安などをまとめました。あわせて、実績のある風評被害対策サービス14社を比較・紹介していますので、自社に合う選択肢を検討する際の参考にしてください。
風評被害対策会社おすすめ14選!人気サービスを比較

近年では専門の風評被害対策サービスを導入する企業が増えています。とはいえ、対応範囲・料金体系・得意分野は各社で異なり、自社に合ったサービスを選ぶには比較検討が欠かせません。
ここでは、数ある対策会社の中から信頼性・実績・対応力などを総合的に評価し、特におすすめできる14社を厳選して紹介します。モニタリングから削除対応、検索結果の改善、危機管理広報まで幅広く対応できる企業を中心にピックアップしました。
それぞれ順に解説します。
シエンプレ株式会社

対応範囲 | SNS・Webメディア・口コミ・検索結果・ダークウェブまで幅広く対応 |
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月額費用/料金体系 | 個別見積(規模・内容に応じてカスタマイズ対応) |
弁護士・専門家連携 | 提携弁護士・広報専門家・IT技術者と連携した総合支援体制 |
無料相談 | フォーム・電話(平日9:00〜18:00)から随時受付 |
シエンプレ株式会社は、風評被害・炎上・誹謗中傷などネット上のリスクに対する総合支援を提供する業界有数の専門企業です。
警察庁サイバーパトロールの業務受託を10回にわたり担うほか、取引実績は8,000社以上、20万サイト以上に上ります。Web/SNSモニタリング、逆SEO、書き込み削除、法的対応、口コミ返信代行、危機管理体制構築、ガイドライン策定など、40以上の独自ソリューションを用意。ダークウェブ調査やクリエイティブ診断といった新領域への対応力も評価されています。
万が一の炎上時に備えるだけでなく、日常的なネットリスク予防やブランド価値の維持・向上までを包括的にカバーできる体制が整っており、中小企業から大企業、官公庁まで幅広い信頼を集めています。
株式会社アールエーネクスト

対応範囲 | 検索エンジン(Google/Yahoo)、2ch・掲示板、ブログなどへのネガティブ対策 |
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月額費用/料金体系 | 成果報酬型(初期費用無料) |
弁護士・専門家連携 | 独自ノウハウに基づく社内対応 |
無料相談 | フォーム・電話(平日10:00〜19:00)から随時受付 |
株式会社アールエーネクストは、掲示板や検索結果に表示されるネガティブワード対策に強みを持つ風評被害対策専門会社です。
2ちゃんねるやYahoo!知恵袋、ブログ、検索サジェストに表示されるネガティブな関連語を、独自の手法で非表示化することで、企業イメージの回復・保全を支援しています。逆SEOではなく独自ノウハウを軸にした対応を行っているのが特徴で、初期費用無料・成果報酬型の料金体系も導入ハードルの低さに繋がっています。スピード対応や実績にも定評があり、特に中小企業や風評被害対策が初めての企業にとっては頼れる選択肢といえるでしょう。
WEB制作やSEO支援などのサービスも展開しており、ネット上の課題を包括的にサポートしてくれます。
株式会社エルテス

対応範囲 | SNS/Web投稿監視、検索エンジン対策、内部リスク調査など |
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月額費用/料金体系 | 要個別見積もり |
弁護士・専門家連携 | 専任コンサルタントによる支援あり |
無料相談 | Webフォーム・電話にて受付中 |
株式会社エルテスは、2007年からソーシャルリスクマネジメント事業を展開し、上場企業としての透明性と信頼性を持つデジタルリスク対策の専門企業です。
SNS炎上や風評被害の対処だけでなく、内部不正や情報漏えいといった企業のあらゆるデジタルリスクに対応。Webモニタリング、ログ分析、評価回復、検索エンジン対策まで、一気通貫でソリューションを提供しています。官公庁・大企業を含む1,000社以上の導入実績があり、業種ごとのリスク特性に応じた支援も可能。上場・IPO準備中の企業にも高く評価されています。
危機発生前の予防から、発生後の復旧・ブランド再構築に至るまで、体制整備から実行支援までトータルに任せられるのが強みです。
Buzz Finder(NTTコム オンライン)

対応範囲 | X(旧Twitter)/ニュース/掲示板/SNSなどマルチチャネル監視・分析 |
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月額費用/料金体系 | 月額88,000円(税込)〜 |
弁護士・専門家連携 | 分析コンサルタントによるサポート体制あり |
無料相談 | お問い合わせフォームにて受付中、14日間無料トライアルあり |
Buzz Finderは、X(旧Twitter)をはじめとするSNSや掲示板、ニュース記事などの情報をリアルタイムで分析できるソーシャルリスニングツールです。
企業の風評被害や炎上リスクへの早期対応はもちろん、顧客の声(VoC)収集によるマーケティング活用にも適しています。アラート通知機能により、ネガティブな投稿の急増を即座にキャッチし、必要な対応に迅速につなげられる点が大きな特長。日報形式の「デイリートピックメール」やノイズ除去機能により、担当者の負担を軽減しつつ精度の高い情報取得を実現しています。
利用料金は月額8.8万円からと明確で、14日間の無料トライアルもあるため、初めての導入でも安心です。業種・用途に合わせて柔軟な分析設定が可能な点もおすすめできるポイントです。
CYBER VALUE(株式会社ロードマップ)

対応範囲 | 逆SEO/サジェスト汚染対策/投稿削除/フォレンジック調査/セキュリティ診断 |
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月額費用/料金体系 | 要問い合わせ |
弁護士・専門家連携 | 弁護士連携あり(削除請求・発信者特定・賠償請求) |
無料相談 | 資料請求・お問い合わせフォームにて対応 |
CYBER VALUEは、SEOの知見とサイバーセキュリティの技術力を掛け合わせた、総合的な風評被害・炎上対策サービスです。
検索サジェスト汚染や誹謗中傷投稿、SNSでの炎上リスクなどに対して、逆SEOや削除対応を軸に、企業のイメージ回復を支援します。弁護士との連携による法的対応や、フォレンジック調査を含む技術的なサポート体制も強化されており、単なるWebマーケティング領域にとどまらず、セキュリティ事故への初動対応や保守管理までワンストップで対応可能です。企業や学校法人など多様な導入実績があり、取引先や採用候補者の背景調査といった信用リスク管理にも活用されています。
SEO累計実績200件以上、サイバーリスク対策400件以上と豊富な実績を誇るCYBER VALUEは、トラブル発生時だけでなく、予防と再発防止まで視野に入れた支援が特徴です。
株式会社フリースクエア

対応範囲 | 検索サジェスト対策、検索結果の押し下げ(逆SEO)、掲示板(5ch・爆サイ等)への書き込み対策 |
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月額費用/料金体系 | 相談・調査・着手金すべて無料、成果報酬制(費用は対策成功時のみ) |
弁護士・専門家連携 | 要問い合わせ |
無料相談 | あり(オンライン・電話両方に対応) |
株式会社フリースクエアは、1万件以上の対応実績を誇る風評被害・誹謗中傷対策の専門企業です。
GoogleやYahoo!の検索サジェストに表示されるネガティブワードの非表示対策や、5ちゃんねるや爆サイなど匿名掲示板への投稿対応、検索結果に出るネガティブサイトの逆SEO対策まで、幅広く対応しています。初期相談・調査・着手金がすべて無料のうえ、成果報酬型プランにも対応しており、低リスクで導入可能です。
即日対応や短期間での対策着手などスピード対応にも強みがあり、「悪質」「トラブル」などによる企業イメージの毀損リスクを最小限に抑えられます。また、対策状況を確認できる成果確認ツールも提供され、透明性の高い運用が魅力です。ブランド保護や採用・売上改善につながる風評対策を検討中の方におすすめの一社です。
風評被害クラウド(株式会社ブランドクラウド)

対応範囲 | 検索サジェスト対策、逆SEO、口コミ・レビュー対策、SNS炎上対応、モニタリング、ブランドリフティング |
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月額費用/料金体系 | 月額5万円~(プランにより異なる)/成果報酬+月額制併用プランあり |
弁護士・専門家連携 | 要問い合わせ |
無料相談 | あり(リスク診断付き) |
「風評被害クラウド」は、株式会社ブランドクラウドが提供する包括的な風評対策サービスで、企業の検索リスクからSNS上の炎上対応まで幅広くカバーします。
検索サジェストの最適化や検索結果の押し下げ、口コミやレビューの風評対策に加え、AIを活用したレピュテーションモニタリング機能も搭載。月額5万円から始められるリーズナブルなプランもあり、モニタリング特化から逆SEO・ブランディング強化を含むオーダーメイドプランまで豊富です。
企業の課題に応じた柔軟な設計が可能で、相談料・着手金は無料。導入社数400社以上、ネガティブ改善率94%以上という高い成果実績が示す通り、ブランド保護における信頼性も抜群です。炎上リスクや口コミ対応に備えたい企業に最適なソリューションです。
株式会社SORIX

対応範囲 | 検索サジェスト非表示、逆SEO、口コミ・レビュー・掲示板対応、画像検索対応、炎上・悪質書き込み対策、MEO、SEO、Web/SNSレピュテーション分析、法人向け危機管理コンサルティング |
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月額費用/料金体系 | スポットプラン30,000円~/月額プラン35,000円~(内容により最大40万円) |
弁護士・専門家連携 | あり(悪質案件で弁護士連携やIP開示請求対応) |
無料相談 | あり |
株式会社SORIX(ソリックス)は、SNS・Web上のネガティブ情報や炎上リスクに対して、最短24時間のスピード対応で評判回復を支援する風評被害対策の専門企業です。
検索エンジンのサジェスト対策や逆SEO、口コミサイトの悪評、画像検索の非表示対応に加え、匿名掲示板での炎上や電話番号検索サイトへの書き込みにも対応可能。さらにAIによるレピュテーション分析や危機管理コンサルティング、MEO・SEO施策までワンストップで提供。料金はスポット・定額いずれにも対応しており、成果報酬型で明朗会計を掲げています。
弁護士連携による法的対応も可能で、デジタル時代のリスクマネジメントを多角的にサポート。業界最安値への挑戦も公言しており、企業の安心と信頼を守るための頼れる存在です。
株式会社BLITZ Marketing

対応範囲 | 検索サジェスト対策、逆SEO、ネガティブキーワード非表示、口コミ・風評・誹謗中傷対策、企業名検索での評判改善、リスク調査 |
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月額費用/料金体系 | 完全成果報酬型(初期費用不要、料金は非表示成功時のみ発生) |
弁護士・専門家連携 | 要問い合わせ |
無料相談 | あり(24時間フォーム受付・電話相談可能) |
株式会社BLITZ Marketingは、完全成果報酬型で風評・誹謗中傷をスピード対策するネットリスク対策会社です。
Googleサジェストや検索結果上位のネガティブな記事、口コミの非表示対策などに対応し、最短即日から対策開始が可能。費用は非表示成功時のみ発生するため、リスクなく依頼できる点が特徴です。また、依頼者に事前準備は不要で、すべてを専任チームに任せられる体制も強み。実際に導入した企業では「売上が2倍に伸びた」「採用活動が改善した」との声も。悪質な業者に依頼することで逆にGoogleのペナルティ対象になるリスクについても啓発し、健全で安全な方法にこだわった対応を提供しています。
ネット上の悪評にお悩みの法人企業にとって、迅速かつ信頼できる解決策を提供するパートナーといえるでしょう。
株式会社リリーフサイン

対応範囲 | NS・WEBの誹謗中傷・炎上対策全般(モニタリング、ガイドライン整備、投稿事前チェック、偽アカウント対策、検索結果対策、緊急対応支援) |
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月額費用/料金体系 | 要問い合わせ(サービス内容に応じてカスタムプラン、炎上時保険付き監視ツールあり) |
弁護士・専門家連携 | 要問い合わせ |
無料相談 | あり(フォーム受付/電話相談あり) |
株式会社リリーフサインは、SNS・ネット炎上や誹謗中傷対策の業界パイオニアとして20年以上の実績を持ち、累計1,300社以上への導入実績を誇ります。
同社は「炎上を起こさない体制づくり」「炎上の早期発見・沈静化」「万一発生時の初動対応」までを包括的にサポート。独自のリスク検知ツール「e-mining」や24時間監視体制、なりすまし対策、検索結果のネガティブ表示対策などを提供し、炎上時には保険付きの緊急支援も行います。
さらに、SNS投稿の事前チェックや社内教育eラーニングも充実しており、企業の広報・危機管理体制の強化に貢献。金融、医薬、食品業界など多業種の導入実績があり、実務に根ざした支援が高く評価されています。
ネット風評対策本舗(株式会社リンクス)

対応範囲 | 掲示板・SNS・画像検索・口コミ・サジェスト・自爆投稿・過去の犯罪歴など、あらゆる個人・法人のネット風評被害対策に対応。Google Map、Yahoo!、2ch、爆サイなど |
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月額費用/料金体系 | 完全成果報酬型・月額型(要見積り) 未解決の場合は費用0円 |
弁護士・専門家連携 | あり(顧問弁護士・依頼者指定の弁護士との連携可/弁護士・代理店からの逆SEO依頼も対応) |
無料相談 | あり(年中無休電話受付/メール・LINE相談は24時間受付/何度でも無料見積り対応) |
ネット風評対策本舗は、株式会社リンクスが提供する創業12年・解決実績3,000件超の老舗サービスです。
掲示板・口コミ・サジェスト・画像・自爆投稿など、個人・法人問わずあらゆるネット上の誹謗中傷に対応可能。最短1日で対策開始できるスピード感と、成果報酬型の明朗会計が大きな強みです。依頼者の顧問弁護士や指定弁護士との連携も可能で、自爆投稿・過去の犯罪歴・画像流出といった複雑かつ緊急性の高い案件にも豊富な対応実績があります。
また、LINEやメールによる24時間の無料相談受付体制を整えており、他社より1円でも高ければ相談可能という価格への柔軟性も魅力です。全国対応・夜間対応もOKで、初めての方でも安心して利用できるサポート体制を備えています。
株式会社アクシアカンパニー

対応範囲 | 逆SEO対策 |
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月額費用/料金体系 | 個人名:月額5万円〜(税抜) 法人名:月額10万円〜(税抜) サービス名:月額12万円〜(税抜) |
弁護士・専門家連携 | 記事削除など法的措置は弁護士対応 |
無料相談 | あり(WEBフォーム・電話対応/平日9:00~18:30) |
アクシアカンパニーは、逆SEO対策に特化したWEBリスク対応企業として、多様なメディア運営と実践的なノウハウを武器に、法人・個人の検索結果改善に取り組んでいます。
自社PRメディアやブログを活用したハイブリッド型対策を行っており、悪質なサイトの検索順位を押し下げることでブランド価値や信用の保護を実現。費用は月額5万円〜(税抜)からで、検索キーワードの性質や競合状況に応じてカスタマイズされます。さらに、対策内容に応じたオリジナルコンテンツ制作や、SNS・外部メディアでの広報施策などを組み合わせることで、より高い成功率を誇ります。
見積・調査は無料で即日対応可能。ガイドライン違反の施策は一切行わず、長期的に安定した効果が見込める施策設計が特徴です。記事削除については法的連携による対応も可能で、万全の支援体制が整っています。
株式会社サイバー・サーベランス

対応範囲 | 誹謗中傷の削除依頼、逆SEO(検索結果改善)、関連検索ワード排除、Web監視(Webチェッカー)、報告資料の提供、Webマーケティング支援など |
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月額費用/料金体系 | 要問い合わせ |
弁護士・専門家連携 | 要問い合わせ |
無料相談 | あり(電話・フォーム受付) |
株式会社サイバーサーベランスは、インターネット上の誹謗中傷・風評被害対策において実績豊富な専門企業です。
中でも特徴的なのが、AIや自動化に依存せず、専門スタッフが「人の目」で情報を監視・報告する「Webチェッカー」サービス。掲示板・ブログ・SNSなどにおける誤情報の早期発見と、柔軟な対応策のコンサルティングを提供します。サービス内容は、誹謗中傷サイトの削除支援、逆SEO対策、サジェストワード除去、検索順位の改善など多岐にわたり、Webマーケティングやスマホアプリ開発などのソリューションにも対応。
費用についてはケースごとに異なるため、まずは無料相談でのヒアリング・診断を行ってください。大阪・東京に拠点を持ち、大手企業との取引実績も多数あります。
Statusbrew(Statusbrew株式会社)

対応範囲 | ソーシャルメディア投稿管理/分析、SNSコメント監視(炎上対策)、ソーシャル&ウェブリスニング、カスタム分析レポート、複数アカウントの一括管理、承認ワークフロー、自動化機能、CRM連携(Salesforce・Hubspotなど)、広告アナリティクスなど |
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月額費用/料金体系 | Lite:6,400円〜/月(ユーザー2名・SNSプロファイル5個) Standard:15,000円〜/月(ユーザー5名・SNSプロファイル10個) Premium:35,000円〜/月(ユーザー8名・SNSプロファイル15個・ソーシャルリスニング対応) Enterprise:要問い合わせ(規模・ニーズに応じたカスタム設計、無制限ユーザー・プロファイル対応) |
弁護士・専門家連携 | なし |
無料相談 | あり(無料トライアル7日間/日本チームによるオンラインデモ・チャットサポート) |
Statusbrewは、世界6,000社以上に導入されているソーシャルメディア管理・分析の総合ツールです。特に日本語対応と豊富な分析指標に強みがあり、大手企業や行政機関が大量のアカウントや担当者を一括で管理するために採用しています。
SNSへの投稿予約・分析・炎上対策としてのコメント監視機能、さらにニュースやブログを含むウェブリスニング機能まで搭載。X(旧Twitter)、Instagram、YouTube、Threadsといった主要チャネルに加え、LINEやReddit、Blueskyなどにも対応しています。料金プランは月6,400円〜と中小企業でも始めやすく、より本格的なリスニングやレポート作成を希望する場合には、35,000円以上の上位プランも用意。
セキュリティ認証(SOC2)やSSO、チャット対応などエンタープライズ向け要件も充実しており、あらゆる規模・業種のSNS運用課題に応える先進的なツールです。
風評被害対策とは誹謗中傷や虚偽情報を監視・除去する施策

風評被害対策とは、ネット上に出回った誤解や中傷によって傷つけられる企業や個人の評判を守るために、投稿を監視・対応し、必要に応じて削除や検索順位の調整を行う取り組みのことです。
SNSの拡散力や検索エンジンの影響が強まった今、たった一つの投稿が何年も検索結果に残り続け、取引や採用活動に影響を及ぼすようなケースが現実に起こっています。
とくに広報や法務の専門部署を持たない中小企業では、事態を把握した時点で「すでに遅かった」ということも。初動が遅れることで、被害がじわじわと広がってしまうリスクもあります。
風評被害対策サービスは、こうした状況に対し専門の知見をもって対応を進めてくれる存在です。監視・削除・広報対応までを含めて備えておくことが、企業の信頼を守るための第一歩といえるでしょう。
企業が風評被害を受けた場合に抱えるリスクやデメリット

風評被害は、単なる“ネットの書き込み”として見過ごせるようなものではありません。たとえ一見すると些細な内容であっても、それが検索結果の上位に出てきたり、SNSで拡散されたりすることで、企業の信頼やブランドの印象に大きな影響を及ぼすことがあります。
実際に、「検索してみたら変な噂が出てきた」と取引を見送られたり、応募者が辞退したりする例は少なくありません。資金調達の審査に影響するケースもあり、経営全体に波及するリスクをはらんでいます。
さらに一度広がったネガティブ情報は、完全に消し去るのが難しく、沈静化には相応の時間と労力を要します。中小企業や個人事業主の場合、それが致命傷となってしまうこともあり得ます。
たとえ誤解や事実無根の内容であっても、「ネットに書かれている」というだけで信じられてしまう今の時代だからこそ、風評リスクを軽く見ず、きちんと向き合っておくことが大切です。
それぞれ順に解説します。
取引先・金融機関・採用市場への信用喪失という波及効果
インターネット上の評判は、想像以上に多くの人の意思決定に影響を与えます。たとえば、ある会社との取引を検討している段階で、「会社名+評判」と検索してみたら、ネガティブな情報がずらりと並んでいる。そんな状況になったら、あなたならどう感じるでしょうか。
たとえ投稿の内容が事実かどうか分からなくても、あえてリスクを取りにいかない判断をする担当者は多いものです。実際、商談の延期や中止、契約の見直しといった影響が出るケースも少なくありません。
金融機関や出資者にとっても、ネット上の評判は信用の判断材料の一つになっていますし、採用の場面では、応募者が検索して悪評を見て辞退するという流れも現実に起きています。
風評被害が広がると、その影響は一点にとどまりません。売上や人材、取引関係など、企業の複数の領域に波及する“連鎖リスク”となることを意識しておく必要があります。
放置すると拡大しやすく二次・三次被害を招く可能性
風評被害は、最初のうちに正しく対応できないと、思いのほか早く広がってしまう可能性があります。最初はごく一部の掲示板やSNSへの投稿だったものが、気づけばまとめサイトや“ニュース風”のコンテンツに転載され、さらに多くの人の目に触れていきます。そんな流れは、決して珍しくありません。
こうした過程で、真偽がはっきりしない情報に憶測が重なり、悪意のある二次・三次投稿が次々と生まれてしまうこともあります。企業側が何も発信しないままだと、「否定しないということは、事実なのでは?」という憶測を招いてしまうリスクもあるのです。
しかも一度拡散された情報は、完全に消すことが難しいのが現実。だからこそ、どれだけ早く初動対応を取れるかが、その後の被害をどこまで抑えられるかを左右します。火が小さいうちに動くことが何よりも重要です。
社内の士気低下や人材流出といった内部崩壊の危険性
風評被害の影響は、外部の評判だけにとどまりません。ネット上で悪評や中傷が拡がれば、その空気は少なからず社内にも伝わっていきます。「うちの会社、ネットで叩かれてるけど大丈夫?」「今のうちに転職も考えておいた方がいいのでは…」といった不安が、従業員の間にじわじわと広がっていくのです。
実際に、職場の雰囲気が悪化して、優秀な人材が離れてしまったケースもあります。とくに中小企業やスタートアップのように、一人ひとりの業務負荷が大きい組織では、人が一人抜けるだけでも業務の停滞に直結しかねません。
さらに、会社からの説明がないまま状況が放置されると、「何かを隠しているのでは?」「本当はもっと深刻なのかも」といった誤解が生まれ、社内の不信感が加速することもあります。場合によっては、従業員自身がSNSなどで情報を発信してしまい、再炎上の火種になることすらあります。
風評被害は、社外だけでなく社内の組織力をも揺るがすリスクを持っているという点にも注意が必要です。
風評被害に遭ったときに自社にできることや初動対応

もし風評被害に気づいたら、まずは焦らずに落ち着くことが大切です。いきなり投稿者に反論したり、慌てて削除を求めたりする前に、やるべきことがあります。
最優先は「証拠の保存」です。該当する投稿のURL、スクリーンショット、投稿日時、アカウント名などを記録しておきましょう。これらは、のちに削除依頼や法的措置を検討する際の重要な材料になります。
そのうえで、事実関係を整理しながら、状況に応じてプラットフォームへの通報や、弁護士・風評対策会社への相談を検討していきます。また、社内での情報共有も忘れずに。社員がネットの情報を見て不安にならないよう、経緯や会社としての対応方針を伝えておくと安心につながります。
さらに、外部に向けての対応も必要に応じて検討しましょう。たとえば、公式コメントやFAQなどを通じて、企業としてのスタンスや事実を丁寧に伝えることで、憶測や混乱の拡大を防ぐ効果が期待できます。
それぞれ順に解説します。
証拠の保存と書き込み内容を正確に把握する
風評被害に気づいたとき、まず最優先で行うべきは「証拠の保存」です。仮にその投稿が後から削除されても、手元に証拠が残っていれば、削除依頼や法的対応に進む際の有力な材料になります。
記録すべき情報は、投稿のスクリーンショットやURL、投稿日時、アカウント名(またはID)など。できれば、改変前の状態を信頼性のある方法で保存しておくのが理想です。PDFに書き出したり、タイムスタンプ付きで記録を残したりといった方法が有効です。
また、投稿内容を冷静に分析することも欠かせません。単なる主観的な悪口なのか、それとも虚偽や誤解を含む企業にとって明確なリスクなのか。その違いによって、優先的に動くべきかどうかの判断も変わってきます。
焦って無理に削除を進めようとすると、「言論封殺だ」と受け取られ、かえって炎上を広げてしまうリスクもあります。だからこそ、慎重かつ段階的な対応が重要です。
削除依頼・投稿者特定・法的措置など具体的なアクション
風評被害に対して実際に取れる対応策はいくつかあります。まずは、投稿された内容に応じて、SNSや掲示板、口コミサイトなどの運営元に削除を申請するのが一般的な第一歩です。
多くのプラットフォームには通報用のフォームや問い合わせ窓口があり、「名誉毀損」や「プライバシー侵害」などの明確な理由があれば、削除が認められる場合もあります。ただし、申請から対応までに時間がかかったり、削除が却下されるケースも少なくありません。
より深刻な場合には、弁護士を通じて法的な手続きを検討する必要があります。たとえば「発信者情報開示請求」や「仮処分申立て」といった手続きを通じて、投稿者の特定や損害賠償の請求に進むケースもあります。
ただし、これらの対応には専門知識が欠かせないため、判断に迷うときは、風評対策に詳しい弁護士や専門業者と連携して慎重に進めていくことが大切です。
再炎上を防ぐための広報対応やステークホルダー説明
風評被害への対応で意外と見落とされがちなのが、「まわりへの説明の仕方」です。どうしても削除対応や法的措置に意識が向きがちですが、それだけでは事態を収束させるには不十分なこともあります。
たとえば、ネットで話題になった内容について、企業としてのスタンスや事実関係を何も伝えないままにしておくと、「何か隠しているのでは?」「都合の悪い話だから黙っているのかも」といった憶測が広がってしまうリスクがあります。
さらに、社内の従業員や取引先、顧客に対しても、説明が足りないと不安や不信感を招く可能性があります。必要に応じて、公式サイトやSNSでの発信、FAQの設置、個別の案内メールなどを活用し、誤解を生まないよう丁寧な情報共有を心がけましょう。
沈黙や曖昧な対応は、かえって状況をこじらせてしまうこともあります。対外的な説明だけでなく、社内への配慮も含めた“誠実な姿勢”が、信頼回復の土台になります。
風評被害対策会社・サービスの選び方6つの比較ポイント
風評被害対策サービスを選ぶ際は、ただ「対応してくれそうな会社」を探すだけでは不十分です。大切なのは、自社の状況やリスクの種類に合ったパートナーを見極めることです。
まず確認したいのは、どんな媒体に対応しているか。SNSや検索結果、掲示板、口コミサイトなど、企業によってリスクの出やすい場所は異なります。また、会社ごとに得意分野も違います。検索結果の順位対策(逆SEO)を得意とするところもあれば、書き込み削除や通報処理に強い法務寄りの会社もあります。
料金体系もさまざまで、月額固定制・成果報酬型・スポット対応型など、コスト面の把握も重要な比較ポイントになります。
加えて、トラブル発生時の初動の早さ、24時間対応の有無、弁護士やIT技術者との連携体制があるかどうかといった点も、いざというときに信頼できるかどうかを判断する材料になります。
以下に、業者選びで確認すべき代表的な6つの視点を整理しました。
それぞれ順に解説します。
SNS・口コミ・検索結果など対応範囲が広いサービスを選ぶ
風評被害が発生する場所は、ひとつとは限りません。X(旧Twitter)やInstagramなどのSNS、Googleの検索結果、口コミサイト、匿名掲示板、さらにはYouTubeなどの動画プラットフォームまで、企業の評判が影響を受けるチャネルは非常に多様です。
そのため、対策会社を選ぶときは「どの媒体に対応しているか」を必ずチェックしておきましょう。たとえば、SNS上の炎上検知には強いけれど、検索結果の逆SEOには対応していない、といった会社もあります。
自社にとってリスクの高い場所を見極め、それに対応できる会社を選ぶことが、実効性のある対策につながります。取引先が検索を重視する業種であれば検索対策を、消費者との接点がSNS中心であればモニタリングや通報体制が整った会社を優先するのが基本です。
あらかじめ「どこに風評が出やすいのか」を想定し、幅広く対応できるサービスを選んでおくと、いざというときにも安心感が違います。
検索順位対策(SEO型)や書き込み削除型など得意分野を確認
風評被害対策には、大きく分けて2つのタイプがあります。一つは、検索結果の印象を整える「SEO型」。もう一つは、投稿そのものを消す「削除型」のアプローチです。
SEO型では、ネガティブな記事や口コミが検索上位に出てこないように、企業の公式ページやポジティブな情報を強化して“押し下げる”対策を行います。これにより、悪評が目立ちにくくなります。
一方の削除型は、掲示板やSNSなどに書き込まれた誹謗中傷・虚偽情報に対して、通報や法的手続きなどを通じて、投稿そのものを削除していく方法です。
どちらが有効かは、状況によって変わってきます。たとえば「古い悪評がずっと検索に出て困っている」ならSEO型が適しており、「拡散中の悪質な投稿を急いで止めたい」なら削除型が優先されるでしょう。
対策会社によって得意分野が異なるため、実績や過去の対応事例を見ながら、自社の状況に合った会社を選ぶのが後悔しないコツです。
月額制・成果報酬型など料金体系の違いと総額コストを比較

風評被害対策サービスを選ぶうえで、費用の仕組みは見逃せない判断ポイントです。多くの会社では「月額制」「成果報酬型」「スポット契約」など、いくつかの料金プランが用意されています。
たとえば月額制は、毎月一定の費用で監視や報告、必要な対策を継続的に行ってもらえる仕組みで、日常的にリスク管理を行いたい企業に向いています。一方、成果報酬型は「検索結果の順位を下げたら課金」「投稿が削除されたら課金」といったように、結果が出たときだけ費用が発生するタイプで、初期費用を抑えたい企業に人気があります。
ただし、成果の定義や判定の基準が曖昧なケースもあるため、契約前に「成果とは何を指すのか」をきちんと確認しておくことが大切です。また、初期費用や管理手数料、レポート費などが別途かかる場合もあるため、月額だけでなく“総額ベース”で比較するのが失敗しないコツです。
風評被害対策会社・サービスの費用相場は数万〜100万円超と幅広い
風評被害対策にかかる費用は、依頼内容や対応の範囲によって大きく変わってきます。
たとえば、ネット上の投稿を監視するだけであれば、月額1万円〜5万円ほどから始められるサービスもあります。これは「まだ被害は起きていないけれど、不安だから見張っておきたい」という企業に向いています。
一方で、実際に書き込まれた誹謗中傷の削除や、投稿者の特定など法的手続きが絡むケースでは、1件あたり数万円〜数十万円の費用がかかることも珍しくありません。
さらに、検索結果の改善(逆SEO)やサジェストの非表示対応など、検索エンジンまわりの施策を行う場合は、月額20万円〜30万円程度がひとつの目安になります。全体的な広報戦略や危機管理を含めた“フルサポート型”のプランでは、月額100万円を超えるケースもあります。
会社によっては初期費用や成果報酬、契約期間の縛りがあることもあるため、見積書の内訳まで確認し、自社の予算に合った範囲で導入できるかを慎重に見極めましょう。
緊急対応のスピード感と24時間体制の有無で選ぶ
風評被害が発生したときに何よりも重要なのは、「どれだけ早く動けるか」です。SNSや掲示板で悪評が出回ると、ほんの数時間で一気に炎上することもあります。情報の拡散スピードが速い今の時代では、初動の遅れがそのまま被害の大きさにつながってしまいます。
このとき問題になるのが、業者の対応体制です。平日の営業時間内だけしか動けない会社だと、夜間や休日に何か起きたときに間に合いません。そのため、24時間365日対応してくれるサービスかどうかは、大きな安心材料になります。
また、問合せから実際の対応までのスピードも要チェックです。「メールの返信は翌営業日」「削除依頼は1週間以内」といったペースでは、状況がどんどん悪化してしまうことも。平均対応時間や、緊急時に連絡が取れる専用ダイヤルやチャット対応の有無などを、事前に確認しておくと安心です。
とくに中小企業や個人事業主の場合、自社で素早く対応するのが難しいケースも多いため、外部パートナーの機動力が頼りになります。
弁護士やIT専門家との連携体制があるか確認する
風評被害への対応には、投稿の監視や検索対策だけでなく、法律やテクノロジーに関する専門的な知識が欠かせません。
たとえば、書き込みの削除申請や投稿者の特定には、「発信者情報開示請求」や「仮処分申立て」といった法的手続きが必要になることがあります。こうした対応をスムーズに進めるには、弁護士との連携が必須です。
一方で、検索結果の改善など技術的な施策には、SEOやアルゴリズムの仕組みに詳しいIT専門家の力が求められます。検索順位の調整やネガティブワードの抑制といった対策は、単なる操作だけでは対応できないケースも多くあります。
信頼できる対策会社の多くは、こうした専門家とチームを組んで対応しており、状況に応じて最適な手法を組み合わせてくれます。
依頼先を選ぶ際は、弁護士が社内に常駐しているのか、提携している外部専門家なのか、IT領域でどの程度の技術支援が受けられるのかといった体制面まで確認しておくと、万が一のときにも安心です。
風評被害対策会社・サービスが提供する主な支援内容6選

風評被害対策会社が提供するサービスは、単なる投稿の削除代行にとどまりません。実際には、被害の発生から沈静化、そして再発防止に至るまで、総合的なサポート体制が整っています。
まず基本となるのが、ネット上の誹謗中傷や虚偽情報を常時モニタリングする仕組みです。ここでリスクの兆候をいち早く捉えることで、炎上を未然に防ぐことが可能になります。
次に、検索結果のネガティブ情報を目立たなくする「逆SEO」や「サジェスト対策」も重要な手段です。さらに、実際の書き込みに対しては、SNSや掲示板での削除依頼や、必要に応じた法的手続き(発信者特定など)といったリーガル対応も含まれます。
このほか、リスクの棚卸しや炎上対策マニュアルの整備などを支援する「リスクコンサルティング」、万が一のときに備えた「危機管理広報」、ブランド価値の回復を支援する「PR戦略」など、企業の状況に合わせた支援を受けることができます。
つまり、被害が起きたときだけでなく、起こさないための備えまで含めて頼れるのが専門会社の強みです。
上記を踏まえた上で、風評被害対策会社・サービスが提供する主な支援内容は以下のとおりです。
それぞれ順に解説します。
SNS・掲示板・口コミなどネガティブな書き込みを発見・監視
風評被害を防ぐうえで、最も大切なのは「どれだけ早く気づけるか」です。どんなに優れた対応策があっても、炎上が拡大した後では手遅れになってしまいます。だからこそ、日々の監視体制は非常に重要です。
最近の対策サービスでは、X(旧Twitter)やInstagramをはじめ、Googleレビュー、Yahoo!知恵袋、5ch、転職系口コミサイトなど、複数の媒体を対象に24時間体制でモニタリングを行う機能が提供されています。
問題のある投稿が見つかると即座にアラートが届き、拡散が広がる前に初動をとることができます。特に、過去に炎上経験のある企業や、業界的に話題が出やすい企業にとっては、早期発見=ダメージの最小化につながります。
投稿の深刻度や拡散力に応じて優先度をつけられる機能もあり、必要な情報を見落とさず効率的に監視できるのも魅力です。
社内だけで目視対応するのには限界があります。だからこそ、専門業者のモニタリング体制を取り入れることは、大きな安心につながる選択です。
検索結果からのネガティブ情報を見えにくくする逆SEO対策

企業名やサービス名を検索したとき、検索結果の上位に悪評サイトやネガティブなまとめ記事が出て来てしまう。それだけで、まだ何も知らない相手に悪い印象を与えてしまうことがあります。これは新規の取引先や採用希望者にとって、重要な判断材料になりかねません。
そこで使われるのが「逆SEO」という対策手法です。簡単にいうと、自社にとってプラスとなる情報を検索上位に押し上げることで、ネガティブな記事の順位を相対的に下げていく方法です。公式サイトやプレスリリース、ポジティブな口コミなどを活用し、ユーザーに安心感を与える情報を前面に出すことで、誤解や不信感を未然に防げます。
また、「会社名 スキャンダル」「社名 ブラック」などといった、検索窓の候補に出る関連キーワード(サジェスト)への対策も行われます。こうしたワードが表示され続けると、たとえ内容が虚偽であっても信じてしまう人が出てきます。
逆SEOとサジェスト対策は、企業イメージを守る“静かな広報”ともいえる存在です。長期的にブランドを守っていくうえで、欠かせない施策のひとつです。
誹謗中傷や虚偽情報への削除要請・通報手続きを代行
SNSや口コミサイト、掲示板などに投稿された誹謗中傷や虚偽情報は、企業にとって深刻なダメージとなり得ます。とはいえ、実際に削除を試みたものの「どこに申請すればいいのかわからない」「申請しても通らなかった」という声は少なくありません。
こうした場面で頼れるのが、削除手続きや通報業務を代行してくれる風評被害対策サービスです。各プラットフォームのガイドラインや審査基準に詳しい専門スタッフが対応することで、削除が受理される可能性を高められます。
さらに、悪質な投稿については、弁護士と連携して「発信者情報開示請求」や「仮処分申立て」など、法的なアプローチを取ることも可能です。自社でこうした手続きを一から行うには知識と時間が必要ですが、専門業者であれば初動も早く、的確に対処してもらえます。
削除対応はスピードが勝負です。放置すれば拡散し、リスクは拡大します。だからこそ、確実かつ効率的に対処するためにも、専門サービスの活用は現実的で効果的な選択肢といえるでしょう。
企業のリスク分析と再発防止策の提案による根本的な対策
風評被害への対応は、単に目の前の火種を消すだけでは不十分です。「なぜこのような投稿が発生したのか?」「企業側に見落としや体制の弱さはなかったか?」といった根本原因に目を向けることが、再発防止につながります。
多くの風評対策サービスでは、ネット上のモニタリングだけでなく、社内ヒアリングや運用体制のチェックを通じた「リスク診断」も行っています。たとえば、過去に炎上した投稿の背景を分析し、カスタマー対応の不備やSNS運用ルールの甘さ、ガバナンスの緩さなど、見えづらい問題点を洗い出します。
そのうえで、SNSガイドラインの策定や社員教育、問い合わせ対応のフロー改善など、実行可能な改善案を提案してくれるのが特徴です。
万が一の炎上時における危機対応・広報支援が受けられる
万が一、ネット上で炎上が発生した場合に最も重要なのは、「スピード感のある初動」と「戦略的な情報発信」です。事実が明らかにならないまま時間が経過すれば、その隙をついて憶測や批判が飛び交い、炎上が一気に拡大してしまう恐れがあります。
こうした状況に備えて、風評被害対策サービスの中には危機時の広報支援を提供している会社もあります。たとえば、謝罪文や見解発表文の作成サポート、報道対応の助言、取引先や社内向けの説明資料づくりなどが代表的な支援内容です。
また、SNS上での発信トーンの設計や、情報開示の出しすぎや控えすぎの判断も非常に重要です。ここでの判断を誤ると、火に油を注いでしまう可能性もあるため注意が必要です。
一人で抱え込まず、広報の専門家と一緒に冷静に対応することで、企業イメージを守りながら事態を収束へ導くことができます。
風評リスクに強いブランド構築と信頼回復のためのPR支援
風評被害への対応は、単にネガティブな情報を削除・隠すだけでは終わりません。本当に大切なのは、「この出来事をどう乗り越えるか」という企業の姿勢を、外部にどう伝えていくかです。
近年では、風評対策サービスの中に、広報・PRチームと連携して“攻めの発信”を支援する会社も増えています。たとえば、自社の強みや社会的な取り組み、顧客からの好意的な声などを整理し、オウンドメディアやプレスリリースを通じて定期的に発信していく。こうした地道な情報発信が、自然と検索結果やSNS上にポジティブな印象を積み上げていきます。
また、企業のストーリーや経営者の理念を明確に打ち出すことで、共感や信頼の再構築にもつながります。
だからこそ、風評被害をただのトラブルで終わらせず、「信頼を取り戻すための転機」として活かす視点が、長期的なブランド価値向上にもつながります。
風評被害対策会社・サービスを導入するメリット3選

風評被害は、ある日突然起こるものです。そして多くの場合、「気づいたときにはすでに拡散していた」「社内では手に負えない状況になっていた」というケースが少なくありません。
だからこそ、事前の監視体制や、いざというときの初動対応を強化する意味でも、風評被害対策サービスの導入には大きな意義があります。これは単なる外注ではなく、企業の信頼を守るための経営的な備えと捉えるべき取り組みです。
また、専門会社の支援を受けることで、感情的な判断や場当たり的な対応を避け、冷静かつ効果的に事態に向き合える体制を築くことができます。リスク管理の一環でありながら、長期的にはブランドの信頼性を高める投資ともいえるでしょう。
以下に、風評被害対策会社を導入する具体的なメリットを整理しました。導入を検討する際の参考にしてください。
それぞれ順に解説します。
専門知識がなくても迅速に初動対応・火消しができる
風評被害が発生したときに、最も重要なのは初動の速さです。悪評や誹謗中傷がネット上に広がってしまう前に、いかに早く、適切な手を打てるかが、その後の被害規模を左右します。
しかし実際には、SNSでの炎上や匿名掲示板での拡散、検索結果でのネガティブ表示などに対し、企業が独力で対応するには限界があります。投稿削除の申請や証拠保全、仮処分の申立てなど、法的・技術的な知識が求められる場面も多く、慣れない対応に時間を取られている間に事態が悪化してしまうリスクもあります。
こうしたとき、頼れる存在となるのが風評被害対策の専門会社です。相談から対応着手までが迅速で、状況に応じた最善策を即座に提示してくれるため、専門知識がなくても安心して任せることができます。
特に中小企業や個人事業主にとっては、限られた社内リソースを守りながら確実に火を消せるという点で、大きな安心感があります。
自社では難しい24時間監視や法的手続きなども任せられる
風評被害は、いつ・どこで発生するか分かりません。特にSNSや掲示板への投稿は、深夜や休日にも容赦なく発信されるため、企業が自力で24時間体制の監視を行うのは現実的ではありません。
さらに、問題投稿を発見したとしても、「これは削除できる内容か?」を見極め、各プラットフォームごとの適切な申請を行い、必要であれば弁護士と連携して法的手続きを取るといった一連の対応には、高度な専門知識と手間が求められます。
風評対策サービスを導入すれば、モニタリングから通報、法務対応までをワンストップで任せることができます。特に少人数の企業や、広報・法務部門が未整備の中小企業にとっては、リスク管理の体制を一気に底上げできる手段です。
社内での無理な対応によって混乱やリスクが増す前に、信頼できる外部パートナーに委ねるという判断が、結果的には本業を守る最大の防御策になります。
リスク予防やブランド保全ができ中長期的な経営安定に寄与
風評被害対策というと、「炎上が起きたときの対応策」として捉えられがちです。しかし本来は、企業の未来を守る予防策としてこそ、大きな意味を持ちます。
たとえば、日常的にネット上の動向をモニタリングしていれば、社員の不満や顧客の不信といった小さな火種に早期に気づき、表面化する前に対処することが可能になります。また、検索結果に好意的な情報を増やす、プレスリリースやオウンドメディアでポジティブなメッセージを発信するといった取り組みは、企業ブランドに対する安心感や信頼感の醸成につながります。
さらに、社内でのSNS運用ルールの整備やリスク教育、体制づくりを通じて、内部からの情報漏洩や誤解発信のリスクも抑えることができます。